Deze Algemene Voorwaarden gelden met ingang van januari 2018. Zij gelden voor overeenkomsten over koop en over reparatie en onderhoud van auto’s, onderdelen of accessoires tussen Gruba Autobanden B.V. en haar consumenten.

ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN CONSUMENTEN

Artikel 1 Definities /algemeen

1. Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van alle overeenkomsten gesloten tussen Gruba Autobanden, en een (ver)koper of opdrachtgever niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep, hierna te noemen ‘consument’ met betrekking tot verkoop of inkoop van banden, velgen of toebehoren voor een (motor)voertuig (‘koopovereenkomst’) of met betrekking tot een opdracht voor het verrichten van diensten waaronder, maar niet beperkt tot; uitlijnen, bandreparatie, monteren, balanceren voor een (motor)voertuig (‘opdracht’).
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle met Gruba Autobanden gesloten overeenkomsten van inkoop, verkoop, opdracht of aanneming van werk en op elk aanbod daartoe van Gruba Autobanden met een consument.

Artikel 2 Aanbod

1. Aanbiedingen van Gruba Autobanden worden mondeling, schriftelijk of elektronisch uitgebracht en zoveel mogelijk van een termijn voorzien. Het aanbod bevat de wijze van betaling. De aanvaarding van het mondelinge of schriftelijke aanbod door de consument is geldig indien deze binnen de gestelde termijn plaatsvindt. Ingeval van elektronisch verleende opdracht of koop door de consument stuurt Gruba Autobanden een elektronische bevestiging. Het aanbod waarvoor een termijn geldt, is gedurende die termijn onherroepelijk. Een aanbod zonder opgave van termijn van aanvaarding, dient terstond te worden aanvaard. Blijft in dat geval aanvaarding uit, dan komt het aanbod te vervallen.
2. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de te leveren zaken of de te verrichten diensten. De opgave moet voldoende gedetailleerd zijn, inclusief BTW en inclusief eventuele heffingen van overheidswege, zodat een goede beoordeling door de consument mogelijk wordt gemaakt. Opdrachten kunnen tegen een uurloon, of tegen een vooraf vastgestelde prijs gelden, hetgeen uitdrukkelijk in de schriftelijke overeenkomst wordt vermeld.
3. Aanbiedingen van Gruba Autobanden voor zaken gelden op basis van afhalen, tenzij uit het aanbod uitdrukkelijk anders blijkt. Is bij een aanbod de montage inbegrepen, dan wordt dat vooraf uitdrukkelijk vermeld of meegedeeld.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in folders, publicaties, offertes, opdrachtbevestigingen en vermelde gegevens binden Gruba Autobanden niet.

Artikel 3 Overeenkomst

1.      Een overeenkomst tussen Gruba Autobanden hierna te noemen "de verkoper," en de consument komt tot stand door aanvaarding van een aanbod door de consument, hetzij schriftelijk, mondeling of elektronisch, of door de feitelijke levering van producten of diensten door de verkoper.

2.      In geval van elektronische aanvaarding stuurt de verkoper een elektronische orderbevestiging naar de consument. De afspraak tussen consument en verkoper geldt ook als de afspraak niet schriftelijk is vastgelegd.

Artikel 4 Duur overeenkomst

1. De consument kan een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst niet tussentijds opzeggen, tenzij voortzetting in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en onbillijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
2. Een overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd kan met inachtneming van een opzegtermijn van een volledige kalendermaand worden opgezegd.

Artikel 5 Prijs en prijswijzigingen

1. De prijs en eventuele verzendkosten die de consument moet betalen, worden vooraf overeengekomen evenals de bevoegdheid tot tussentijdse prijsaanpassing. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst een prijswijziging optreedt, heeft deze geen invloed op de overeengekomen prijs, tenzij Gruba Autobanden daartoe een uitdrukkelijk voorbehoud heeft gemaakt in welk geval de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen indien met een beroep op het voorbehoud de prijs wordt gewijzigd.
2. Indien een leveringstermijn van meer dan drie maanden is overeengekomen, dan heeft Gruba Autobanden het recht de overeengekomen prijs te verhogen. De consument heeft dan het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na de kennisgeving van de prijsstijging te ontbinden.
3. Prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien, zoals wijziging in BTW of heffingen van overheidswege, kunnen in de prijs worden doorberekend.

Artikel 6 Levering/levertijd

1. Levering geschiedt door het stellen van de zaak in het bezit van de consument. Indien partijen afspreken dat de zaak bij de consument wordt bezorgd, is de zaak geleverd op het moment van bezorging. Behoudens bij bezorging, geldt als plaats van levering de plaats waar Gruba Autobanden haar bedrijf heeft.
2. Gruba Autobanden kan een vermoedelijke levertijd opgeven. Een vermoedelijke levertijd levert geen fatale termijn in de zin van artikel 6:83 sub a BW op. Bij overschrijding van de vermoedelijke leverdatum kan de consument Gruba Autobanden een schriftelijke ingebrekestelling sturen, hij moet daarin nog een termijn van drie weken aanhouden waarbinnen Gruba Autobanden alsnog kan nakomen. Indien Gruba Autobanden na deze termijn niet heeft geleverd, dan heeft de consument het recht de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter schriftelijk kosteloos te ontbinden. Bij mededeling van Gruba Autobanden over onmogelijkheid binnen de gestelde termijn te kunnen leveren, is de consument bevoegd de overeenkomst terstond na die mededeling te ontbinden. 
3. Is een vaste leveringstermijn overeengekomen, dan heeft de consument bij overschrijding van die termijn het recht zonder ingebrekestelling of zonder tussenkomst van de rechter de overeenkomst schriftelijk te ontbinden en vergoeding van de geleden schade te verlangen.
4. Indien de levering van een aangeboden zaak onmogelijk blijkt te zijn, heeft Gruba Autobanden het recht een andere vergelijkbare zaak aan te bieden. Stemt de consument niet met de levering van een vervangende zaak in, dan heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden. 

Artikel 7 Annulering

De consument heeft de mogelijkheid om een overeenkomst voor het afgesproken leveringstijdstip schriftelijk te annuleren. In geval van annulering dient de consument binnen één week na de annulering Gruba Autobanden te vergoeden voor alle schade die hierdoor wordt veroorzaakt, wat neerkomt op 15% van de overeengekomen prijs. Als de consument deze schadevergoeding niet binnen 10 dagen na de annuleringsdatum betaalt, behoudt Gruba Autobanden het recht om nakoming van de overeenkomst te eisen, waardoor de consument geen aanspraak meer kan maken op de annulering van de overeenkomst. 

Artikel 8 Conformiteit

1. Gruba Autobanden staat ervoor in dat de geleverde zaak beantwoordt aan de overeenkomst. Gruba Autobanden staat er bovendien voor in dat de zaak die eigenschappen bezit, die alle  omstandigheden in aanmerking genomen (waaronder de hoogte van de prijs) voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen.
2. Gruba Autobanden zal opdrachten naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Gruba Autobanden staat in voor de kwaliteit van de daarbij gebruikte materialen en gereedschappen.
3. Bij werkzaamheden door Gruba Autobanden aan door de consument aangeboden zaken strekt de conformiteit zich niet uit tot die zaken.
4. De consument dient ten allen tijde de (veiligheids)voorschriften en aanwijzingen van Gruba Autobanden en/of de fabrikant op te volgen. In het bijzonder, maar niet uitsluitend, het handhaven van de voorgeschreven bandenspanning.
5. Gruba Autobanden staat niet in voor zaken en werkwijzen die op uitdrukkelijk verzoek en instructie van de consument zijn toegepast, mits Gruba Autobanden op mogelijke nadelige gevolgen heeft gewezen. Goed vakmanschap van Gruba Autobanden kan meebrengen dat hij kan weigeren bepaalde opdrachten uit te voeren.
6. Indien Gruba Autobanden na een beroep op conformiteit door de consument zaken vervangt, worden de vervangen zaken eigendom van Gruba Autobanden zonder dat de consument aanspraak op een vergoeding kan maken. Voor de beoordeling of de zaak voldoet aan de conformiteit stelt de consument aan Gruba Autobanden de betreffende zaken ter beschikking (garantieclaim).
7. Gruba Autobanden staat niet in voor schade en gebreken die na de levering van zaken of uitvoering van werkzaamheden zijn ontstaan als gevolg van een ander dan normaal gebruik dat niet is overeengekomen, van ondeskundig gebruik of van gebrek aan zorgvuldigheid, of die het gevolg zijn van veranderingen die de consument of een derde aan het geleverde heeft aangebracht.

Artikel 9 Betaling

1. Betaling dient contant te geschieden bij aflevering, tenzij schriftelijk of elektronisch anders is overeengekomen. Onder contante betaling wordt mede verstaan bijschrijving op een door Gruba Autobanden aangegeven bankrekening op het tijdstip van levering of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen (pinnen).
2. Gruba Autobanden kan bij een reguliere bestelling de consument verplichten tot vooruitbetaling van ten hoogste 50% van de overeengekomen prijs.
3. In het geval de consument een bestelling met Gruba Autobanden overeengekomen is van uitzonderlijke zaken, onder andere maar niet beperkt tot, semi-slicks, geluiddempende banden en uitzonderlijke bandenmaten, kan Gruba Autobanden de consument verplichten tot een volledige vooruitbetaling van de overeengekomen prijs.
4. Gruba Autobanden garandeert terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen in alle gevallen waarin de leveringsplicht niet wordt nagekomen door een oorzaak die voor rekening en risico Gruba Autobanden komt.

Artikel 10 Niet-tijdige betaling

1. 
   
2. De consument is in verzuim vanaf het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn (fatale termijn). Gruba Autobanden zendt na het verstrijken van de betalingstermijn een betalingsherinnering en geeft de consument de gelegenheid binnen 10 dagen na ontvangst van de herinnering alsnog te betalen. Als contante betaling bij aflevering is overeengekomen kan Gruba Autobanden in bijzondere situaties uitstel van betaling aan de consument verlenen. De consument is dan wettelijke rente verschuldigd over het niet contant betaalde bedrag voor de periode beginnend vanaf het verleende betalingsuitstel tot het moment van volledige betaling.
3. Indien de consument na het verstrijken van de betalingsherinnering nog niet heeft betaald, dan heeft Gruba Autobanden het recht de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke betalingsdatum. 
4. Alle door Gruba Autobanden redelijkerwijze te maken redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de consument volgens de kantonrechter-staffel afgeleid van de Aanbevelingen van Commissie Voorwerk II.
5. Bij verzuim van de consument kan Gruba Autobanden de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, schriftelijk ontbinden. In dat geval wordt de koop van zaken ongedaan gemaakt en is de consument verplicht reeds geleverde zaken aan Gruba Autobanden terug te geven onverminderd het recht van Gruba Autobanden tot het vorderen van schadevergoeding.

Artikel 11 Overmacht

Overmacht omvat alles wat volgens de wet, rechtspraak of algemene opvattingen wordt begrepen, wat betekent dat het verwijst naar alle externe oorzaken die de normale nakoming van een verbintenis belemmeren en waarop Gruba Autobanden geen controle kan uitoefenen.

Artikel 12 Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

1. Alle in het kader van een overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Gruba Autobanden totdat de consument al hetgeen hij op grond van de overeenkomst is verschuldigd volledig heeft betaald.
2. Zolang het eigendom van de afgeleverde zaken niet op de consument is overgegaan, mag deze de zaken niet verpanden of andere zekerheidsrecht op deze zaken vestigen.
3. Gruba Autobanden kan zaken van de consument onder zich houden als de consument tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting. Ook voor opeisbare vorderingen van eerdere werkzaamheden aan hetzelfde voertuig kan het retentierecht door Gruba Autobanden worden ingeroepen. Redelijke kosten voor het uitoefenen van het retentierecht, zoals stalling en verzekering, komen voor rekening van de consument. 

Artikel 13 Niet-nakoming van de overeenkomst

1. Indien één van de partijen een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, mag de wederpartij de nakoming van de daartegenover staande verplichting opschorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
2. Gruba Autobanden heeft het recht de overeenkomst te ontbinden ingeval de consument in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling aanvraagt, een verzoek tot toepassing van de wettelijke schuldsanering doet, of de consument door beslaglegging, ondercuratelestelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen daarvan verliest.
3. Indien één van de partijen de overeenkomst niet nakomt, is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

1. Gruba Autobanden is aansprakelijk voor de aantoonbare schade welke tijdens de uitvoering van de overeenkomst aan het voertuig van de consument wordt toegebracht en die te wijten is aan nalatigheid van Gruba Autobanden, zijn personeel of door hem ingeschakelde derden. De consument is verplicht deze schade zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Gruba Autobanden te melden. De consument is verplicht om binnen redelijke grenzen schade beperkende maatregelen te treffen. 
2. De consument is tegenover Gruba Autobanden aansprakelijk voor schade die door een aan de consument toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. De consument die zijn voertuig op het terrein of in de gebouwen van Gruba Autobanden zelf bestuurt, is aansprakelijk voor alle schade die door de consument als bestuurder wordt veroorzaakt. 

Artikel 15 Klachten

1. De consument moet zo spoedig mogelijk na levering van zaken of uitvoering van diensten onderzoeken of Gruba Autobanden de overeenkomst deugdelijk is nagekomen.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven bij Gruba Autobanden schriftelijk worden ingediend nadat de consument de gebreken heeft ontdekt. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn rechten ter zake verliest.
3. Na het balanceren van banden en wielen en/of het uitlijnen van een voertuig staat terstond vast of die opdracht al dan niet correct is uitgevoerd. Voor deze opdrachten geldt dat een klacht uiterlijk binnen drie dagen na aflevering van het voertuig aan de consument bij Gruba Autobanden moet zijn ingediend.
4. Bij een tijdig ingediende klacht stelt de consument Gruba Autobanden in de gelegenheid onderzoek te (laten) doen naar de gegrondheid van de klacht. Bij een terechte klacht verleent de consument aan Gruba Autobanden een redelijke termijn voor herstel of vervanging van de verrichte dienst of de geleverde zaak. 
5. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat (op termijn) vatbaar is voor bemiddeling.

Artikel 16 Persoons- en voertuiggegevens

1.      Gruba Autobanden verbindt zich ertoe de privacy van de consument te respecteren en persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.      Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden gerelateerd aan de overeenkomst en worden niet zonder toestemming van de consument aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.

3.      De consument heeft het recht zijn/haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, of te verwijderen. Hiervoor kan contact worden opgenomen met Gruba Autobanden.

4.      Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij Gruba Autobanden persoons- en voertuiggegevens verwerkt.

Artikel 17 Rechtskeuze
 
Op deze overeenkomst is Nederlands Recht van toepassing.

Artikel 18 Slotbepaling
 

Individuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk of elektronisch tussen Gruba Autobanden en de consument worden vastgelegd.